지난해 카카오가 지그재그를 인수하며 화제를 모았다. 이후 지그재그가 어떤 모습으로 변할지 기대가 컸는데, 이번 리뉴얼이 그 변화의 시초로 여겨진다.

지그재그는 2015년 쇼핑몰 즐겨찾기 앱으로 시작해 2019년 통합 결제 서비스를 도입하며 국내 여성 의류 플랫폼 가운데 거래액 기준 1위로 크게 성장했다. 2022년에는 뷰티관, 라이프관을 오픈해 현재는 대략 9000개 이상의 스토어가 입점해 있다. 그럼에도 서정훈 대표는 좀 더 고유한 정체성을 가진 브랜드로 자리매김하고 싶어 하는 의지가 크셨다. 2년 전부터 리뉴얼에 대해 고민했다고 들었고, 그 부분이라면 내가 도울 수 있을 거라 생각했다. 이미 잘하고 있는 회사 말고 변화가 필요한 회사, 무엇보다 이곳에서는 내가 할 수 있는 일이 선명하다는 생각이 들었다. 지인 소개로 뉴욕에서 서정훈 대표를 만난 후 여러 차례 줌으로 대화를 나눴고, 이직을 결정했다.

미국에서 마지막으로 진행한 프로젝트가 구글 지도 리뉴얼이었다. 브랜드 론칭보다 어렵다는 작업이 리뉴얼 프로젝트이다. 어떻게 하면 성공할 수 있는가.

현업에서 디자인을 하는 동안 리브랜딩 프로젝트를 여러 차례 해본 것 자체가 기적적인 일이라 생각한다. 한번 브랜딩 하면 6,7년이 지나야 리브랜딩을 진행하기 때문에 나는 운이 좋았다. 애플 뮤직과 애플 앱스토어 리브랜딩에도 참여했지만, 빅 브랜드일수록 변화를 꾀하는 것이 쉽지 않다. 브랜드의 미션과 정체성을 유지한 상태에서 그래픽과 커뮤니케이션 부문에서 미세하게 변화를 주는 것이기 때문이다. 성공 법칙이라 말하기는 힘들지만, 이제까지의 경험을 되살려보니 어떤 회사가 잘 되려면 브랜드의 철학을 구축하는 일이 선행되어야 한다. 물론 이 일이 쉽지 않다.